平素より当事業所のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当事業所では、ご利用者様およびご家族様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良い介護サービスの提供と、安心してご利用いただける環境づくりに努めております。

一方で、従業員に対する暴言・威圧的な言動、過度な要求、人格や尊厳を傷つける行為など、従業員の心身の健康や就業環境を著しく損なう「カスタマーハラスメント」に該当する行為については、適切に対応してまいります。

このたび、当事業所におけるカスタマーハラスメントに対する基本的な考え方と対応方針を明確にするため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

ご利用者様およびご家族様との信頼関係を大切にしながら、従業員が安心して働くことのできる環境を整え、これからも質の高い介護サービスの提供に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳細につきましては、下記リンクのPDFをご覧ください。

「カスタマーハラスメントに対する基本方針」（PDF）